Wenn der Bus zu spät kommt!
Die Mobilitätsgarantie
Unserer besonderer Service für Sie: Wenn sich Ihr Bus oder Ihre Straßenbahn mehr als 20 Minuten verspäten und es keine Fahralternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Ziel gibt, können Sie die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen. Steigen Sie – und selbstverständlich auch die auf Ihrem Ticket mitreisenden Personen – um auf ein Taxi oder auf einen Fernverkehrszug (IC/EC, ICE).
Sofern es sich nicht um Verspätungen auf Grund „höherer Gewalt“ handelt, erstatten wir Ihnen die zusätzlichen Kosten bis zu folgenden Höchstgrenzen:
30 € für BärenTicket- und Ticket2000-Nutzer
20 € für alle anderen Ticket-Inhaber
Wichtiger Hinweis für Sie:
Die 20-Minuten-Regel bezieht sich auf das einzelne benutzte Verkehrsmittel. Eine Wegekettengarantie kann damit noch nicht gewährleistet werden.
Wie nehmen Sie die Mobilitätsgarantie in Anspruch?
Reichen Sie bitte das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie Ihre Taxiquittung oder Ihr Zugticket im Original in einem der drei STOAG-KundenCenter ein. Wir kümmern uns um Ihre Kostenerstattung, auch wenn die Verspätung nicht in Oberhausen verursacht wurde.
