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Zufriedenheit mit der STOAG
In diesen Tagen verschickt die STOAG rund 4000 Fragebögen , um die Zufriedenheit der Oberhausener mit dem öffentlichen Nahverkehr zu erfahren. Das so genannte Kundenbarometer, das alle zwei Jahre durchgeführt wird, findet in Kooperation mit dem Bereich Statistik und Wahlen der Stadt Oberhausen statt. Die Teilnehmer wurden per Zufallsprinzip ausgewählt, die Beantwortung der Fragen ist freiwillig, alle Angaben werden streng vertraulich behandelt und nur zum Zwecke dieser Untersuchung benutzt.
Elektronisch kontrollierter Vordereinstieg ab 15. Juli
Ab 15. Juli mit Beginn der Sommerferien findet die Kontrolle der Fahrkarten mit Chip und der Online- und Handytickets durch ein elektronisches Lesegerät statt, das sich im Einstiegsbereich der ersten Türe an der linken Seite befindet.
Fahrgäste, die ein Ticket1000 oder Ticket2000 oder ein Ticket1000 9 Uhr bzw. Ticket2000 9 Uhr, ein YoungTicketPLUS, SchokoTicket, BärenTicket oder FirmenTicket im Abo haben, halten sich beim Einsteigen in den Bus links und halten kurz ihr Ticket vor das Lesegerät. In weniger als einer Sekunde erkennt das Gerät, ob das Ticket gültig ist, und zeigt dies dem Kunden optisch und akustisch an.
Fahrgäste, die ein Papierticket haben, halten sich beim Einstieg rechts und zeigen dem Fahrpersonal ihr Ticket. Das gilt auch für Fahrgäste mit Schwerbehindertenausweis oder Semesterticket. Kunden, die ein Ticket erwerben möchten, halten sich beim Einsteigen ebenfalls rechts.
Erscheint der grüne Pfeil auf dem Display des Ticketlesegeräts, steht der Fahrt nichts mehr im Wege. Bei ungültigen Tickets erscheint ein rotes Signal im Display. Der Fahrer erhält dann über seinen Bordcomputer einen entsprechenden Hinweis. Erscheint ein gelber Hinweis, ist das Ticket nur bedingt gültig. Hier kann beispielsweise der Kauf eines ZusatzTickets erforderlich sein.
Die elektronischen Lesegeräte prüfen nur die Daten, die auf dem Chip gespeichert sind. Es sind die gleichen Angaben, die auch bei den normalen Fahrscheinkontrollen abgefragt werden:
- die Fahrkarten-Art
- die Preisstufe
- der Gültigkeitszeitraum
- der Status (aktiv, gesperrt, zurückgenommen)
- bei personenbezogenen Tickets zusätzlich noch der Name und das Geburtsdatum
Aktuelle Pressemeldungen
25.08.10 Sicherheit im Bus
36 STOAG-Busse sind jetzt wie geplant mit Videoschutzanlagen ausgestattet, weitere 17 Neufahrzeuge, die bestellt und voraussichtlich im November geliefert werden, folgen. Damit ist knapp die Hälfte des STOAG-Fuhrparks mit Kameras ausgestattet. „Wir haben viele positive Rückmeldungen von Fahrgästen erhalten“, so Pressesprecherin Sabine Müller.
Die Aufzeichnungen werden 48 Stunden gespeichert und dann automatisch überschrieben. Sollte es zu einem Vorfall im Bus kommen, sind die aufgezeichneten Daten eine gute Basis für die Arbeit der Ermittlungsbehörden. „Seit dem Einbau der ersten Kameras Mitte Juli gab es keine Ereignisse, bei denen eine Datensicherung erforderlich war“, so die Unternehmenssprecherin.
25.08.10 STOAG befragt Kunden
4000 Fragebögen verschickt die STOAG in diesen Tagen, um die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit dem Bus- und Straßenbahnangebot in Oberhausen zu erfragen. Die Teilnehmer wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt.
Zum fünften Mal führt das Verkehrsunternehmen in Kooperation mit dem Bereich Statistik und Wahlen der Stadt diese Befragung durch. Um Entwicklungen und Trends feststellen zu können, wird die Befragung regelmäßig alle zwei Jahre wiederholt. In den letzten Jahren gab es dabei stets gute Noten für den öffentlichen Nahverkehr in Oberhausen.
Die Fragen auf dem dreiseitigen Fragebogen beziehen sich schwerpunktmäßig auf die Zufriedenheit mit dem Liniennetz, auf die Informations- und Beratungsangebote der STOAG sowie auf die Sauberkeit und Sicherheit in Fahrzeugen und an Halte...
24.08.10 Mit dem Bus zur Schule
Mit Schulbeginn fahren wieder die Einsatzwagen der STOAG, die morgens und mittags den Linienverkehr unterstützen. Die insgesamt 21 Linien haben einen festen Fahrplan, der jedoch nicht an den Haltestellen aushängt, sondern unter www.stoag.de zu finden ist. Auch in den Schulen hängen die Fahrpläne aus. Die Einsatzwagen berücksichtigen in besonderer Weise die Schulwege der Kinder und verbinden auf ihrem Linienweg Wohngebiete mit Schulen.
In den ersten Schultagen formieren sich die Schülerströme neu und viele Eltern gerade der Fünftklässler begleiten ihre Kinder zur neuen Schule. „Wenn die Eltern mit ihren Kindern zusammen mit dem Bus fahren, reichen die Kapazitäten teilweise nicht aus, denn die Busse sind an der Zahl der Schulkinder orientiert“, erklärt STOAG-Pressesprecherin Sabine Müller. „Da...